Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Notre slogan Living Football incarne notre engagement envers tous les passionnés de football, un engagement qui s’applique également à la façon dont nous traitons vos données personnelles. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur votre confiance en ce qui concerne le traitement de vos données et les membres de notre équipe dédiée travaillent avec acharnement pour assurer la sécurité de toutes les données personnelles.
Nous traitons tout ce qui touche à votre vie privée avec le même sérieux que le football. Que vous soyez acteur (-trice) ou spectateur (-trice), nous sommes là pour veiller à ce que vos données restent protégées en permanence.
Dans ce domaine, nous respectons les lois et réglementations applicables, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les autres lois applicables en matière de protection des données dans les régions où nous exerçons nos activités.
À la FIFA, nous respectons toujours les règles. Les lois sur la protection des données étant complexes, tous les membres de l’équipe chargée du traitement des données personnelles reçoivent une formation adéquate pour faire en sorte que vos informations soient en permanence dans de bonnes mains. Notre approche est basée sur les quatre principes suivants :
Nous traitons vos données de manière légale, juste et transparente.
Nous recueillons des données dans un objectif précis. Une fois cet objectif atteint, nous ne traitons plus vos données.
Vos données – exactes et à jour – ne sont conservées que le temps nécessaire.
Vos données personnelles restent à tout moment confidentielles, exactes et disponibles.
Les personnes dont nous collectons les données disposent de droits, qui peuvent inclure, sans s’y limiter, les dispositions suivantes, en fonction de la juridiction dans laquelle elles résident :
Le droit d’être informé sur la manière dont nous collectons et utilisons les données
Le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant
Le droit de rectifier toute donnée inexacte ou incomplète
Le droit de faire supprimer vos données
Le droit de restreindre le traitement de vos données
Le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles.
Le droit de s’opposer à notre utilisation de vos données pour des raisons particulières
Le droit de révoquer votre consentement concernant l’utilisation de vos données
Le droit de s’opposer au profilage et à la prise de décision automatisée
Si vous souhaitez faire valoir d’autres droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse dataprotection@fifa.org.
Le fair-play est notre mot d’ordre. Nous nous engageons à recueillir, traiter et utiliser vos données en toute légalité, suivant votre consentement et dans le respect de nos obligations juridiques. Cela signifie que nous utiliserons uniquement vos données pour nous aider à diffuser le football dans le monde, à améliorer nos services ou à fournir un produit ou un service que vous aurez sollicité.
Pour ce faire, nous utilisons les données de bien des manières différentes. Nous vous dirons toujours comment vos données seront utilisées au moment où nous les recueillons.
Nous utilisons les données pour :
Partager des informations sur ce sport que nous aimons tous
Fournir les produits, services et transactions que vous avez sollicités
Améliorez les services et informations que nous fournissons
Allouer et vendre les billets de façon équitable – car tout le monde veut être de la partie !
Gérer votre compte et vos inscriptions
Permettre l’accès à nos services par le biais d’identifiants sociaux
Améliorer nos services numériques et les rendre encore plus simples à utiliser
Créer du contenu, tel que des vidéos
Vous informer sur des produits, des événements et des offres
Partager des informations sur les produits, les événements et les offres des tiers avec lesquels nous travaillons, avec votre consentement
Répondre à vos questions et commentaires
Assurer la sécurité de nos compétitions en empêchant toute activité illégale potentielle
Personnaliser la publicité qui vous est proposée
Se conformer à nos conditions d’utilisation
Les données que nous recueillons dépendent des services que vous utilisez et de la manière dont vous interagissez avec notre plateforme. Celles-ci peuvent inclure :
Utilisation de nos services en ligne : les informations générales relatives au compte et à l’interaction avec le service, fournies pour améliorer votre expérience ou répondre à vos demandes.
Navigation sur nos sites Internet : les données relatives à votre activité de navigation, telles que des détails techniques concernant votre appareil et vos interactions sur notre site Internet.
Achat des billets : les informations nécessaires pour finaliser votre achat, telles que les coordonnées et les informations relatives au paiement.
Interactions avec nos réseaux sociaux : les informations que vous partagez lorsque vous interagissez sur nos réseaux sociaux, y compris celles relatives aux joueurs, aux équipes et aux autres officiels de match.
Utilisation de la signature sociale : si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter par l’intermédiaire d’un service tiers, comme Google, nous collecterons des données personnelles telles que votre nom d’utilisateur, votre adresse électronique, vos noms et prénoms, comme l’autorisent les règles de la plateforme ou vos paramètres de confidentialité.
Veuillez noter que le type de données que nous recueillons peut varier en fonction de la manière dont vous utilisez notre plateforme et des services auxquels vous accédez.
Mais ne vous inquiétez pas : nous conservons toujours vos données en sécurité. Les organisations qui traitent des données au nom de la FIFA respectent nos règles. Elles sont toutes tenues de respecter cette politique ainsi que toute législation éventuelle sur la protection des données. Si nous partageons vos données avec des tiers à des fins de marketing, vous aurez la possibilité de vous y opposer à tout moment.
Dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec d’autres parties prenantes telles que les forces de l’ordre, les clubs ou les associations membres. Ces parties peuvent avoir besoin d’accéder à certaines données personnelles à des fins légitimes (enquêtes, mesures de sécurité, réglementation). Toutefois, lorsque nous partageons vos données avec ces parties prenantes, la protection et la sécurité de vos données personnelles restent toujours notre priorité.Nous travaillons avec des partenaires de confiance, qui sont tenus de respecter nos politiques ainsi que les lois applicables en matière de protection des données.
Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles pour nous aider à fournir nos services, pour répondre à des exigences légales ou avec votre consentement. Voici les principaux cas dans lesquels nous pouvons partager vos données :
Publicité : pour afficher des publicités ciblées sur les réseaux sociaux, personnaliser les publicités qui vous sont proposées et attirer de nouveaux clients en utilisant des données anonymes.
Prestation de services : pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en veillant à ce que vous bénéficiiez d’une expérience positive.
Traitement par des tiers : lorsque des tiers traitent des données pour notre compte, afin de nous aider à fournir des services ou à remplir des obligations contractuelles.
Obligations juridiques : pour nous conformer à une citation à comparaître, une ordonnance d’un tribunal ou toute autre procédure judiciaire, tel que requis par la loi.
Sécurité et conformité : pour enquêter, prévenir ou faire face à des activités illégales (par exemple, l’escroquerie ou les violences verbales en ligne), des situations d’urgence ou des violations de nos conditions générales d’utilisation.
Avec votre consentement, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles :
Avec nos partenaires, notamment les associations membres de la FIFA, pour leur permettre de vous contacter à des fins marketing et de vous envoyer des communications relatives à leurs produits et services.
Avec nos partenaires, notamment les associations membres de la FIFA, à des fins de profilage. Ceci comprend l’inclusion dans des groupes sur la base de caractéristiques communes (notamment pays d’origine, billets achetés, langue, équipe favorite, etc.), et pour leur permettre de vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles correspondant à vos intérêts.
Avec des tiers, lorsque vous nous avez explicitement donné votre accord pour partager vos données à des fins spécifiques.
Nous accordons la plus grande importance à la protection de votre vie privée et veillons toujours à ce que le partage de données soit effectué conformément aux lois et aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Nous utilisons plusieurs tactiques pour sécuriser vos données et nous sommes fiers du travail que notre équipe accomplit pour les protéger. Mais nous ne pouvons pas garantir que vos données sont à l’abri d’une perte accidentelle ou d’un accès, d’une utilisation, d’une altération ou d’une diffusion non autorisé(e). Afin de vous protéger contre le vol d’identité, nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer par courriel ou par téléphone des informations relatives à votre carte de crédit, vos numéros de compte ou votre numéro pièce d’identité/passeport.
Lorsque vous envoyez des informations sensibles par courrier électronique non crypté, il y a toujours un risque que ces informations soient interceptées. Si vous nous envoyez un courrier électronique non crypté, nous considérerons que vous acceptez ce risque.
Si vous suspectez qu’une personne non autorisée tente d’accéder à vos données, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : dataprotection@fifa.org.
Vous pouvez consulter, corriger, mettre à jour ou modifier vos données à tout moment. Nous supprimerons vos données si vous nous en faites la demande, sauf si un motif juridique nous oblige à les conserver. Si tel est le cas, nous vous indiquerons la raison pour laquelle nous ne pouvons pas supprimer vos données immédiatement.
Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles sur les enfants âgés de moins de 16 ans. Les enfants de moins de 16 ans doivent toujours demander à un parent/tuteur la permission d’utiliser nos services numériques. Nous recommandons aux parents ou aux tuteurs légaux de vider de temps en temps le cache de leur navigateur (suppression des cookies) afin de réduire au minimum la quantité de données personnelles collectée. Si nous apprenons que nous avons collecté des données sur un enfant sans consentement, nous les supprimerons.
Si vous vous rendez compte que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse dataprotection@fifa.org de manière que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Nous traitons vos données personnelles en Suisse, dans l’Espace économique européen (EEE) et dans d’autres pays du monde, en fonction du lieu d’activité de nos partenaires commerciaux et de nos tiers. Cela signifie qu’il est possible que vos données soient traitées dans des régions où la législation sur la protection des données n’est peut-être pas aussi stricte qu’en Suisse et dans l’EEE. Soyez assuré que nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données. Quel que soit l’endroit où elles sont traitées, nous assurons leur sécurité par l’utilisation de garanties reconnues, telles que des clauses contractuelles types, ou en nous appuyant sur des cadres juridiques appropriés.
Comme rien ne remplace la ferveur d’une compétition de la FIFA, il arrive que la lutte pour obtenir des billets soit aussi féroce que sur le terrain ! Lorsque vous soumettez une demande de billets, vous acceptez que vos données soient utilisées, traitées et conservées par la FIFA et les tierces parties avec lesquelles nous travaillons. Nous utiliserons vos données pour la production, la vente et l’allocation des billets, ainsi que pour le service client, la sécurité et la protection des droits. Si vous y consentez, nous utiliserons également vos données pour vous tenir informé sur d’autres produits et événements de la FIFA, ainsi que sur les produits et services proposés par nos partenaires.
Les cookies ne sont pas uniquement de savoureux en-cas chocolatés... Ils sont aussi de petits morceaux d’information stockés sur votre navigateur lorsque vous utilisez notre site Internet. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et vous fournir des contenus pertinents. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment par le biais de l’option correspondante disponible au bas de notre site Internet. Pour de plus amples informations, vous trouverez ici notre politique en matière de cookies.
Aurions-nous marqué un but contre notre camp avec vos données ? Ou voulez-vous demander une intervention de l’arbitre assistant vidéo pour voir ce qu’il est advenu de vos informations ? Si vous souhaitez poser une question ou déposer une plainte, contactez-nous par courriel à l’adresse dataprotection@fifa.org. Nos « arbitres » de la protection des données pourront vous demander de prouver votre identité avant que nous puissions traiter votre demande ou votre réclamation.
Si notre réponse ne vous donne pas satisfaction, vous êtes en droit de déposer plainte auprès du Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence, ou auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données au sein de l’EEE. Dans certains cas, nous avons le droit de refuser l’accès à vos données.
Nous avons rédigé cette politique en anglais et l’avons traduite pour votre confort. La version originale anglaise fait foi en cas de divergence ou de problème de traduction.
Cette politique a été initialement publiée en novembre 2020 et a été examinée et mise à jour pour la dernière fois en mars 2025.
Nous sommes susceptibles de la modifier de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous publions la politique mise à jour ainsi que la date de révision sur notre site Internet. Il vous incombe de consulter régulièrement la politique afin de vous tenir informé des éventuelles mises à jour.
En cas de conflit avec la politique de protection des données d’un de nos tiers, la présente politique prévaut.
La présente politique et toutes les questions y afférentes sont régies par le droit suisse.
En utilisant notre site Internet et nos services, vous acceptez que tout litige soit régi par la juridiction des tribunaux de la ville de Zurich 1.
Vous avez une question ?
Contactez notre responsable de la protection des données par courriel à l’adresse dataprotection@fifa.org. Vous pouvez nous écrire à l’adresse Fédération Internationale de Football Association (FIFA), FIFA-Strasse 20, 8044 Zurich, Suisse.
Il existe également des responsables de la protection des données au sein de l’UE. Vous pouvez leur écrire à l’adresse VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Hambourg, Allemagne.